Relevez vos nouveaux défis !

La performance à votre service

• Une agence digitale nouvelle génération, classée par le Forrester dans le top 12 des plus grandes agences européennes, avec un positionnement conseil et technologies.
• Une offre complète de services pour les grands projets de transformation en digital marketing et entreprise digitale
• Une division du groupe Business & Decision
• 340 experts, une présence internationale, un modèle de delivery industriel, une organisation en centre de services, des plateformes near shore et off shore

Les défis d’aujourd’hui sont à la fois créatifs et technologiques

• « L’expérience », quelle soit clients, collaborateurs, partenaires ou distributeurs est au cœur des problématiques actuelles.
• Les projets ont une dimension internationale et les économies d’échelles sont systématiquement recherchées.
• Construire une marque, transformer des prospects en clients, intégrer la dimension multi et cross canal aux stratégies e-commerce, industrialiser sa présence sur les canaux mobiles, développer la fidélité, organiser le dialogue, la connaissance clients, la co-création, maîtriser le web-social et sa réputation, renforcer les liens de l’entreprise avec ses collaborateurs, partenaires et distributeurs, piloter les dispositifs et mesurer leurs performances … 

Les équations sont de plus en plus complexes à résoudre, les systèmes d’informations de plus en plus sollicités. Interakting apporte un savoir faire adapté aux nouveaux défis en alliant conseil et technologies.

Connecteur eZ way 2 Magento

eZ Publish et Magento, Interakting créé une passerelle entre deux leaders de l’internet

Interakting, l’agence digitale du Groupe Business & Decision, partenaire Intégrateur Gold d’eZ Systems, lance son offre « eZ Way 2 Magento » 

Interakting, l’agence digitale du Groupe Business & Decision, partenaire Intégrateur Gold d’eZ Systems, lance son offre « eZ Way 2 Magento » : un connecteur permettant d’interfacer eZ Publish et Magento® et de concilier ainsi un CMS puissant à un moteur e-commerce leader.

« Aujourd'hui, tous les sites de marques revoient leur stratégie afin d'optimiser leur dispositif en e-commerce. L'accès au client final devient essentiel pour bâtir les nouvelles stratégies commerciales et marketing. La théâtralisation de la vente restant pour la plupart un élément de différenciation fort, l'usage d'un outil de gestion de contenu puissant devient indispensable » précise Alain Werdenschlag, Directeur de l'agence Interakting.

Comme le marché ne répondait pas parfaitement à ce double enjeu, Interakting a associé eZ Publish Entreprise à Magento®. Le connecteur associe un puissant moteur de contenu à un moteur e-commerce très polyvalent. Le connecteur eZ Publish/Magento® a pour but d'intégrer toutes les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement du e-commerce de Magento® dans eZ Publish. La navigation est totalement transparente et fluide pour l'utilisateur : celle-ci se fait au sein d'eZ Publish, sans jamais changer de domaine, l'accès aux deux systèmes est complètement simultané et bidirectionnel. Le catalogue des produits, les fiches produits, le panier, l'intégration de différents moyens de paiement comme Paypal et toutes les autres fonctionnalités de la plateforme e-commerce sont directement accessibles dans eZ Publish.

Christof Zahneissen, Responsable produit eZ Publish, remarque : « L'intégration de la gestion de contenu et le shopping crée une expérience utilisateur unique et est la condition sine qua non pour fidéliser la clientèle et des offres de e-commerce avec succès. Le Multi-canal convergent, physique, digital et mobile est au cœur du développement de l'expérience client. L'interaction avec les cibles devient un sujet permanent de préoccupation. eZ Publish prend tout son sens dans ce contexte.».

« Techniquement nous avons retenu un modèle permettant à eZ Publish de piloter de façon indépendante le rendu de Magento au sein de ses gabarits ; cette démarche garantit une forte compatibilité ascendante avec les évolutions futures de Magento », précise Raphael Carles Directeur Technique de l'agence Interakting.

Des marques reconnues dans le monde entier à travers un large éventail d'industries font confiance à eZ Systems. Ses clients incluent : CNBC, T-Mobile, France Telecom, Orange, BPCE, Clearchannel, Random House, EMI Music, Lagardère Active, Financial Times, Wall Street Journal Asia, UBM, la Bourse d'Oslo, Harvard University et MIT, la Marine des États-Unis et le Ministère de la Défense en France.

Presentation de l'offre

CONTACT: ezpublish@interakting.com

Business, marketing, technologie, organisation, ROI… Nous définissons ensemble votre strategie digitale

Utilisabilité, look&feel, technologie
Transformer votre vision en dispositif opérationnel

Le département Conseil opérationnel décline la vision stratégique en dispositif et apporte toute son expertise pour l’optimiser d’un point de vue fonctionnel, look&feel, technologique que ce soit en front office ou back office.

Comment mesurer la performance de votre stratégie ?

Comment analyser les résultats de vos actions ?

Quels sont les axes d’optimisation ?

Sur quels leviers agir ?

• Le département Analytics définit les KPI Web, leurs leviers et construit les tableaux de bord web pour les directions générales et métiers.
• Enrichis d’une vision métier et sectorielle nous construisons des plans de recommandations pour optimiser les dispositifs et transformer les visites en bénéfices.
• Nous pouvons également assurer la mise en œuvre de stratégie web marketing (référencement, génération de trafic, liens, recommandations)
• Le pilotage de la performance de vos dispositifs est au cœur de nos préoccupations

Les dispositifs internet de nouvelle génération, sollicitent de plus en plus de technologie en exigeant une couverture fonctionnelle de plus en plus large.

Pour Interakting, il y a rarement de solution unique

• Chaque projet nécessite une analyse approfondie de son écosystème technologique, marketing, commercial et organisationnel qui permettra d’identifier le meilleur angle d’attaque.
• Multi spécialiste, Interakting se positionne sur de nombreuses solutions pour être toujours en mesure d’apporter la meilleure stratégie technologique à nos clients. Chaque année nous identifions de nouveaux acteurs précurseurs ou visionnaires que nous intégrons dans notre offre technologique.
• Notre organisation en centres de services, basés à Paris mais aussi en near shore et en off shore, développe des synergies techniques dans un souci constant de performances et de gains de productivité.
  

Capter l’attention, susciter l’intérêt, engager les internautes …
Nous imaginons les expériences digitales adaptées à votre stratégie

• La façon dont vous allez interagir avec vos cibles est l’un des facteurs clés du succès d’un dispositif digital.  Le Studio Interakting construit des expériences visuelles adaptées à votre stratégie marketing et commerciale.
• Chaque projet est unique mais le travail du studio vise toujours à proposer la meilleure expérience utilisateur.
• Le studio de création d'Interakting apporte des solutions interactives innovantes : RIA, Widget, Site mobile, vidéo Player, web TV …
• Nous maîtrisons toutes les technologies d’effets visuels : Flash, Flex, Adobe Air,  Silverlight …
  

Avec notre tout nouveau Data Center Green, nous hébergeons vos sites Internet - Intranet - Extranet et applications Business.

Nous mettons en place des solutions complètes d'hébergement et vous accompagnons tout au long de la phase d'exploitation :

• Audit sur l'architecture technique
• Accompagnement stratégique et recommandations sur l'infrastructure d'hébergement
• Préconisations techniques
• Installation composants logiciels, techniques...
• Exploitation et administration des serveurs dédiés
• Maintenance correctives des infrastructures
• Conseil et réalisation des maintenances évolutives des infrastructures

Nous vous proposons un bouquet de services managés de différents types :

• Gestion d'applications 100% spécifiques à un client (services d'infrastructure Paas, services associés...)
• Hébergement spécialisé (contexte spécifique à un client ou Saas)
• Services à valeur ajoutée (Plan de reprise d'activité, archivage...)
• Serviciels clé en main (commerce électronique, marketing digital...)

GROUPE CANAL+

Sites stratégiques du groupe Canal +

Plus de 9 ans de collaboration sur les sites stratégiques du groupe pour développer l’audience dans un modèle publicitaire, les ventes d'abonnement, le selfcare, la valeur client et le CRM.

Interakting construit et développe pour le groupe Canal+ les dispositifs internet de nouvelle génération, dans une logique industrielle, avec mutualisation des moyens et économies d’échelles notamment pour les principaux sites tels que www.canalplus.fr, www.canalsat.fr, www.canalplay.com, la grille des programmes, www.studiocanal.com, la refonte de l’espace clients, les sites du pôle jeunessse piwi et teletoon ainsi que cuisine TV.

Tous ces sites sont à très fortes charges et nécessitent une expertise de haut niveau.

SAMSUNG Electronics France

Galaxie des sites internet

Plus de 10 ans de collaboration sur les sujets digital et CRM dans le monde B2C et B2B.

A travers une galaxie de sites internet grand public et distributeurs dont samsungmobile.fr, Interakting a construit un accès progressif  au client final, développé la connaissance client, enrichi l’offre de services premium, augmenté la vente directe et construit des stratégies CRM ainsi que des campagnes marketing on line; pour atteindre aujourd'hui une stratégie globale cross produits.

Parallèlement à la montée en puissance de la marque sur Internet, Interakting a réalisé tous les extranets distributeurs de Samsung Electronics France, et a contribué au renforcement des programmes de Partner Relationship Management de la marque sur toutes ses lignes de produits.

Comité International Olympique

Plateforme internet multilingue de référence pour les événements sportifs olympiques.

Le projet s'inscrit dans la stratégie de communication du CIO qui vise à accroître la promotion des valeurs du sport et de l'olympisme auprès de la jeunesse de tous les pays.

Le nouveau site s'inscrit dans le contexte grandissant de l'Internet social et des technologies web 2.0 qui y participent.

BNP PARIBAS

Interakting réalise l'intranet monde du groupe et propose une plateforme multisites pour tous les sites non transactionnels du groupe

Plus de 250 000 collaborateurs dans le monde, filiale comprises, se connectent tous les jours à leur portail avec un contenu métier personnalisé et tous les outils de dernière génération.

Echo net, nom du portail est un succès pour le groupe qui a su déployer sur tous les métiers et filiales en réalisant des économies d'échelles majeures.

Echo net avec son niveau de personnalisation élevé s'inscrit dans les portails de nouvelle génération.

Interakting intervient également pour la direction de la communication du groupe BNPP en proposant une plateforme multisites et multilingue pour tous les sites institutionnels du groupe. 

BNPParibas.com, Atelier BNPP, CARDIF, BNP Paribas Assurances et plus de 25 sites pays sont concernés.

PARIS TURF 

Une plateforme internet multi sites orientée services pour le marché des paris sportifs.

A travers la refonte des sites Paris Turf et Tiercé Magazine, Interakting a construit une plateforme permettant de lancer une nouvelle offre sur le marché du jeu en ligne.

Cela pour conquérir très vite une part de marché significative et rallier les partenaires en leur proposant des services ainsi que des données métier à forte valeur ajoutée. Le dispositif est aujourd'hui étendu au site de paris en ligne leturf.fr

THALES

Customer Online : l’extranet clients de nouvelle génération de toutes les divisions du groupe Thales.

Customer Online est un portail B2B orienté e-commerce qui structure la relation clients, les processus après ventes, anticipe les besoins des clients, fournit des solutions adaptées et un service après vente irréprochable.

Le dispositif développe un cercle vertueux, optimise le ROI et fait converger les divisions sur des processus unifiés.

MINISTERE DE L'EDUCATION NATIONALE

WebEdu, la plateforme internet multi sites du ministère proposant un dispositif complet de gestion de la communication digitale pour la délégation à la communication.

Interakting a construit au fil des années de collaboration, la plateforme « WebEdu » qui permet de publier toutes les informations relatives à la politique et aux actions du ministère.

Cette plateforme permet de gérer une dizaine de portails internet dédiés aux administrés et au monde de l’enseignement, le tout dans une démarche industrielle avec mutualisation des moyens.

Les principaux sites sont : education.gouv.fr, etudiant.gouv.fr, enseignementsup-recherche.gouv.fr, edulscol.education.fr.

APCE

Le portail de l'Agence Pour la Création d'Entreprises intervient dans le processus d'aide à la création, à la transmission et au développement des entreprises.

Le portail fonctionne à la manière d'une agence d'informations. 

Plus d'un million de visites par mois pour consulter les publications les études et utiliser ses services en ligne. 

Le dispositif est décliné en 6 versions régionales, pour promouvoir l'esprit d'initiative, informer sur les mesures prises en faveur de la création-transmission d'entreprises et sur les dispositifs en place aux niveaux national et régional.

Parmi les nombreuses régions qui intègrent la plateforme avec une déclinaison locale de la plateforme, il faut citer :Ile de France, Nord Pas de Calais, Réunion, Guyane, Champagne Ardenne, Basse Normandie. 

SIMPLY MARKET

Le e-commerce de proximité, à très grande échelle.

Interakting a construit une plateforme e-commerce de proximité permettant de capter de nouveaux clients via une approche multi-canal tout en exploitant le réseau de magasins existants comme support commercial et logistique.

Véritable challenge technologique, Interakting a réalisé et intégré une plateforme de E-commerce clé en main : webmarketing, création site de E-commerce, intégration du système logistique pour les entrepôts et du logiciel de gestion de tournée, interconnexion avec le SI client et échange des flux, hébergement de la solution au sein  d’une architecture à très haute disponibilité.

LOGITECH

Les Portails Distributeurs de Logitech en Europe.

Dans le cadre du renforcement de sa relation avec ses distributeurs, Logitech a souhaité mettre en place un portail distributeur multi-pays et multi-lingues sur la zone EME, afin de présenter en ligne ses guides produits, actions marketing, formations produits, ainsi que son toute son actualité.

Interakting a construit une plateforme multi-sites, multi-lingues, permettant aux distributeurs Logitech d'avoir un accès personnalisé à l'ensemble des informations mises à disposition.

Bénéfices client : 

Un portail BtoB opérationnel,  extensible mondialement, permettant l’alimentation et la recherche multi critères de l’ensemble des produits Logitech ainsi que l’accès à des outils marketing et à l’actualité Logitech utile aux distributeurs.

BIBLIOTHEQUE NATIONALE DE FRANCE

Nouveau dispositif de communication pour la BNF

Dans le cadre de sa nouvelle stratégie de communication visant à renforcer sa communication vers ses visiteurs français et étrangers, la BNF a fait appel aux savoir faire des équipes Interakting.

Un dispositif permettant la mise en œuvre du site www.bnf.fr à été intégré par les équipes Interakting via une solution CMS de gestion de contenu multi-lingues (français, anglais, espagnol), et multi-sites.

Bénéfices client 

Une gestion centralisée des sites, une production de contenus ouverte et canalisée selon les profils des contributeurs. Le contenu du sitewww.bnf.fr est désormais beaucoup plus accessible à l’international.

SEPHORA

Sites Institutionnels SEPHORA Monde

Dans le cadre de la politique de communication Web, Sephora à décidé de se doter de sites Institutionnels capables de diffuser des informations sur les produits, les marques et la localisation de ses magasins à travers le monde.

Le but étant de préparer efficacement le lancement de ses futurs sites e-commerce locaux par la constitution de fichiers e-mailing en propre et, d’ici là, capter un trafic qualifié, à rediriger vers les points de vente.

Grace à la réalisation d’une architecture plateforme multi-langues et multi-sites, ainsi qu’à la gestion et paramétrage des services GoogleMaps pour le moteur StoreLocator, une première vague de lancement de sites à été réalisée en 2009 avec la mise en ligne des pays suivants :

France : www.sephora.fr/magasins

République Tchèque : www.sephora.cz

Portugal : www.sephora.pt

Espagne : www.sephora.es

Italie : www.sephora.it

Pologne : www.sephora.pl

SEB :  Stratégie e-commerce

Le groupe SEB entreprend une transformation digitale sur tous les piliers de la stratégie digital marketing : la visibilité des produits, l’acquisition de clients, la relation avec ses clients et les distributeurs.

Le groupe SEB, comme de nombreuses marques, cherche à développer une nouvelle interaction avec ses clients finaux autour de stratégies e-commerce, CRM et social.

L’accès aux données clients est l’un des enjeux majeurs de cette nouvelle relation.

Interakting est retenu pour la réalisation d'une plateforme e-commerce multicanal sur la technologie Hybris.

ZADIG&VOLTAIRE : Application IPAD

Véritable i-magazine en ligne et accessible sur tablette, l'application iPad réalisée par Interakting Mobile, va permettre à la marque de prêt à porter rock-chic de faire le lien entre sa problématique e-commerce, son univers haut de gamme ainsi que de reprendre position sur l'appstore. Gratuite et disponible début 2013, l'application permettra notamment de se constituer un dressing personnel et d'acheter en ligne l'ensemble de la gamme de produits Zadig&Voltaire.

Interakting a accompagné Zadig & Voltaire dans son projet de magazine digital en créant un modèle industriel de développement mobile !

FNAC : Stratégie omni-canal

La société Fnac, pour faire face à une transformation du marché et une concurrence toujours plus incisive, a engagé la transformation de la gestion de son offre produits et service. Ce chantier de transformation implique une évolution de l'organisation interne de la Fnac, de la relation avec ses partenaires et de la qualité de l'expérience client. Par ailleurs, cette transformation est le vecteur d'autres chantiers de transformation : moteur de recherche, e-merchandizing, gestion des contenus,...

Interakting a été retenu afin d'accompagner Fnac.com pour le cadrage et la définition des moyens à mettre en oeuvre pour opérer cette transformation. Et, nous sommes intervenus dans la phase de choix solution en apportant notre connaissance des solutions du marché et notre retour d'expérience sur différents projets e-commerce et digitaux.